45% de los usuarios ya interactúa con una marca a través de redes sociales
Las redes sociales no dejan de marcar su importancia en el ámbito del marketing como medio fundamentales para que las empresas logren conectar con su público objetivo y hacerse cada vez más cercanas a sus consumidores.
Y es que durante los últimos años, los usuarios online han incrementado el promedio de tiempo dedicado a navegar por estos espacios así como su actividad a interactuar con diferentes marcas mediante estos espacios, según lo revela un reciente estudio realizado por Forrester.
Esta investigación revela que el 79% de los usuarios online ha aumentado su tiempo de navegación diaria en la web, de los cuales el 71% accede de manera constante cada mes a por lo menos una red social.
En cuanto a la participación que registran con las marcas desde estas plataformas, se estima que poco menos de la mitad de los mismos (45%) reconoce que ha interactuado con por lo menos una firma comercial, al mismo tiempo que el 56% los usuarios que oscilan entre los 18 y 23 años de edad han comenzado a seguir a una marca.
Considerando estas cifras, y a pesar de que muchas marcas han encontrado la manera de favorecer sus estrategias de branding y marketing a través de estos espacios, también es cierto que quedan muchos aspectos en los cuales trabajar ya que, según dicho reporte, la conversión de esta participación en ventas y conseguir el compromiso de los conumidores son los grandes retos que las empresas aún no han podido controlar del todo.
Al respecto se estima que únicamente el 3% de los consumidores que participa de manera activa con alguna marca ha realizado alguna compra o contratado algún servicio a través de redes sociales, mientras que sólo el 7% ha respondido ha alguna acción o estrategia iniciada por su marca “favorita” en las redes sociales.
Si bien es cierto que este estudio se realizó tomando en cuenta los hábitos de los usuarios online en Estados Unidos y Canadá, puede ser datos a tomar en cuenta de lo que podría estar pasando en otras regiones en el mundo tomando en cuenta que un reporte de eMarketer afirma que para este año la inversión en marketing digital ocupará el 27% de la inversión mundial en publicidad.
Extraído de: http://www.vuelodigital.com/