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El 82% de la población mundial conectada a internet participa ya en alguna red social

red socialUno de cada cinco minutos en línea se pasan en una red social y el 82% de la población mundial conectada a internet tiene un perfil en alguna de ellas. La mitad de ellos, está en Facebook pero los sitios de microblogging como Twitter o Tumblr, están atrayendo la atención de los consumidores y marcas por igual, de acuerdo con un nuevo informe de comScore. Muchos consumidores sociales están comprometidos con sus móviles (64%), así como a través de su PC/laptop. comScore también encontró que dos de cada cinco usuarios de Smartphones conectan con sus redes sociales a través de ellos. “La adopción global de las redes sociales han influido mucho en la interacción humana, en el individuo en la comunidad y en la sociedad, poniendo de relieve la convergencia de dos mundos, el online y el offline”, expresó Linda Boland Abraham, CEO de comScore. “Independientemente de la geografía, las redes sociales están incidiendo cada vez más en el tejido de la experiencia digital, abriendo un nuevo mundo de oportunidades de negocios y tecnología”, agregó. En tanto, datos de CMO Council muestran que los consumidores quieren algo específico y exclusivo en las redes sociales: el 55% de los usuarios que interactúan en redes sociales con las marcas, están buscando información sobre productos, pero el 65% busca promociones, concursos y el 67% bonos para ahorro en productos exclusivos. En cuanto al lado negativo, muchos vendedores aún no les están dando a los consumidores lo que quieren. En el informe de CMO, sólo el 22% de ellos respondió que a través de su página en Facebook les ofrecía ofertas especiales.

Extraído de: http://www.puromarketing.com

Cracia 1.0 – Sistema de sufragio en línea

Cracia 1.0 es un módulo desarrollado a por ACENTO Comunicación para dar respuesta a todas sus necesidades de sufragio online.

En esta fase (ya utilizada y checkeada por clientes) nos hemos dedicado a dar forma al planteo general, esperando ir creciendo junto a los nuevos requerimientos particulares de nuestros clientes y los clientes nuevos que se sumen a esta propuesta.

Cracia 1.0 ofrece:

              • ALTO NIVEL DE SEGURIDAD
              • FÁCIL ACCESO A SU ADMINISTRACIÓN
              • CONFIGURABLE PARA VOTACIONES ABIERTAS, CERRADAS, ETC.
              • VARIAS LISTAS
              • HORARIOS DE VOTACIÓN PROGRAMABLES
              • POSIBILIDAD DE CHECKEAR IDENTIDADES DE USUARIO CON COMBINACIONES DE DATOS PERSONALES.
              • POSIBILIDAD DE ENVIAR Y RECIBIR DATOS VÍA SMS
              • POSIBILIDAD DE INCLUIR DOCUMENTOS ADJUNTOS (INSTRUCCIONES, PADRONES, FOTOS, LISTAS PARA DESCARGA, ETC.)
              • ESTADÍSTICAS DE VOTACIÓN PERMANANTES DESDE EL INICIO DE LA VOTACIÓN
              • SISTEMA DE RESPALDO Y GUARDIA INFORMÁTICA DEL SERVIDOR (SERVIDOR DEDICADO) DURANTE TODO EL SUFRAGIO
              • RESPALDO DE ACENTO EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DEL SUFRAGIO (REDES, MAILING’S, WEB, ETC)

Especialmente diseñado en esta versión 1.0 para ser utilizado por organizaciones sociales y civiles (ong’s, gremios, sindicatos, grupos de colectivos, clubes deportivos, etc.)

La Interacción: ¿Por qué es tan importante tu 'Comentario'?

Bastante antes de que Facebook anunciara sus nuevas estadísticas, que se orientan en mucho a medir la interacción del contenido publicado (entre otras cosas, por supuesto) las tendencias indicaban un giro en la industria de los medios sociales hacia la interacción, la conversación, dejando un poco al lado el mito de las grandes cantidades de fans, para concentrarse más en la bilateralidad, es decir, el compromiso de parte de la audiencia.
¿A qué me quiero referir con esto? Seguramente lo has podido ver con bastante frecuencia: Artículos muy interesantes que son vistos por miles de personas, retuiteados por cientos, con muchos clics en el botón “Me Gusta” de Facebook, con muchos “+1” de Google.
Desde cualquier punto de vista, todo un éxito por su contenido pero, sin embargo, cuando vemos el área de los comentarios, la realidad que vemos es totalmente diferente: muy pocos comentarios, e incluso, en algunos casos, sin ningún comentario.
¿Por qué es tu comentario tan importante? Como siempre, te lo explico con un ejemplo:En esta foto te muestro un email que le envía Manolo Manolo a su amigo, Francisco (nombres y cuentas ficticias para evitar el conocido “spam”) en donde le pasa el vínculo a un artículo y tan sólo le dice “Te puede interesar” en el “Asunto”. Nada más.Pero… le puede interesar puede tener muchos matices: le puede interesar porque es un artículo lo suficientemente malo como para tomarlo como ejemplo de las cosas que no se deben hacer, o también le puede interesar porque es muy relevante para algo en particular. En cualquiera de los dos casos, Manolo no le dice a Francisco lo que piensa del contenido sino que, simplemente, lo compartió con él “porque pensó que le podía interesar”. Punto.En esta otra foto, puedes ver con toda la claridad del mundo la importancia del “Comentario”. En este caso, Manolo no solamente le re-envía el vínculo a Francisco, sino que le dice:

    • “Te va a interesar. Me parece un artículo excelente” en el asunto del correo. De entrada, ya Francisco sabe lo que Manolo piensa del artículo, puesto que lo considera “excelente”, no bueno, ni regular, sino excelente.
    • “Me pareció súper interesante para el proyecto que estás haciendo ahora” en el contenido, por lo que Francisco sabe que la lectura de dicho artículo va a ser importante para él, le va a servir para algo, invitándole a tomar una acción en ese mismo momento y no dejarlo para después.
    • “…lo pienso utilizar para el mío”. ¡Vaya!, si tan bueno es como para que Manolo lo utilice el mismo en su proyecto, pues definitivamente tiene que ser algo bueno.

Y finalmente, le dice “Luego me cuentas que te parece”, invitando a Francisco e a continuar la interacción. De este comentario Francisco sabe que Manolo quiere saber su opinión con respecto al artículo y la conversación se desarrolla automáticamente.

¿Pudiste apreciar la diferencia? ¿Viste como el “Comentario”, por muy sencillo que pueda ser, es el elemento que realmente genera la interacción, el conocimiento mutuo?

En el primer ejemplo, el artículo compartido puede ser leído o no, pero la persona que lo envía no está aportando nada, sino actuando simplemente como una antena de retransmisión. Puedes suponer que el artículo es interesante pero nada más. En el segundo, el “Comentario” es el que genera realmente la interacción, es el que nutre la relación, el que le añade realmente valor a este acto de compartir.

Cuando incluyes tu comentario en un material que re-envías o compartes, o incluso en algún artículo que lees en cualquier portal de Internet, estás dejando tu granito de arena, estás colaborando a hacer más grande aún la web social, estás aportando a la inteligencia colectiva, estás ayudando a la otra persona a nutrirse de tu experiencia y tus conocimientos.

Los comentarios, la interacción, la bilateralidad son realmente el oro de las redes sociales y de la nueva forma de llevar los negocios y las relaciones en nuestros tiempos. Y debería ser el objetivo de tu estrategia de marketing digital.

Entonces, ¿qué te parece?, ¿compartes conmigo tu opinión?


Extraido de http://www.puromarketing.com/42/11645/interaccion-importante-comentario.html 

Las empresas tienen que estar escuchando activamente y responder a los clientes en las redes sociales

Las empresas tienen que estar escuchando activamente y responder a los clientes en las redes sociales

Más del 20% de los consumidores manifiestan sus quejas a través de los medios y redes sociales

Si todavía existen vendedores, empresas o marcas que desconfían o menosprecian el valor y potencial de las redes sociales, quizá desconozcan por completo los hábitos de los actuales consumidores y su impacto y repercusión más directa. Y es que sin duda, cada vez son más los usuarios y consumidores que manifiestan sus quejas a través de los medios y redes sociales.

Así lo ha puesto de manifiesto una vez más, la compañía de software SAGE, que a través de un nuevo estudio señala que uno de cada cinco (22%) de los consumidores, se dirigió a los medios de comunicación sociales para presentar una queja sobre un servicio al cliente deficiente. El estudio desarrollado entre más de 2.000 consumidores británicos, evidencia el por qué las empresas deben de prestar una mayor atención a estos medios para conocer a sus consumidores y las razones por las cuales se vieron inducidos a manifestar y compartir abiertamente sus quejas y malas experiencias.

Sin embargo, a pesar de este cambio en el comportamiento del consumidor, al parecer son todavía pocas las empresas que realmente están monitoreando activamente los medios de comunicación sociales o aumentar su actividad para relacionarse con los consumidores o potenciales clientes dentro de ellos. Como consecuencia de ello, menos de la mitad (40%) de los consumidores que recurrieron a redes sociales como Facebook y Twitter para descargar sus frustraciones recibieron una respuesta, según el estudio.

Para poner en perspectiva esta investigación, Gary Young, jefe de operaciones de los clientes de Sage en el Reino Unido señaló que si por ejemplo, nuestra empresa tiene mil clientes, por lo menos 220 de ellos mantienen un alto porcentaje de probabilidades de manifestar sus quejas y experiencias negativas de forma pública en los medios sociales, por lo que las empresas no sólo deberían tomarse en serio estos aspectos sino que deberían aprender a hacer un mejor uso de este tipo de medios. No hay termino medio, «las empresas que pretendan aprovechar el potencial de las redes sociales tiene que estar escuchando activamente y responder a los clientes».

Publicado por: http://www.puromarketing.com

Cómo identificar al verdadero experto en social media.

[Fuente: SMLatam]

…aunque parezca difícil de creer, si existen.
Hay un grupo de personas más humildes con un increíble entendimiento de social media y sumado con una vasta experiencia en mercadeo que no andan alardeando a todos los vientos que son “expertos”.

Sólo tienen que mirar a su alrededor y verán ofertas de trabajo de grandes empresas multinacionales buscando reclutar al mejor talento. no es ninguna raza extraña ni extraterrestres, sólo gente que tiene la mezcla perfecta de talento, ética de trabajo, compromiso y experiencia para poder liderar los distintos programas y departamentos de social media en las empresas.

Lo difícil es poder identificarlos y poder detectar cuáles son los ingredientes necesarios que deben tener:

Un buen entendimiento de mercadeo

Una persona con experiencia en social media, entiende la relación directa entre mercadeo, ventas y publicidad. Están bien preparados en la ciencia de segmentar audiencias y targets y cómo ganar el corazón y las mentes de los que las conforman. Eso no significa que viene directamente del departamento de mercadeo, pero si es una persona que tiene un gran entendimiento y análisis del rol que tiene social media dentro del proceso de mercadeo.

Toma responsabilidad

Es algo que no muchos pueden decir que hacen. Un profesor en la universidad me enseñó que el buen gerente de mercadeo no es aquel que asume la gloria en el éxito sino el que toma responsabilidad cuando las cosas fracasan. Cualquiera puede aprender a tweetear en menos de una semana, pero la experiencia te enseña a entender que todas las acciones de mercadeo que se ejecutan en una empresa tienen que contribuir de una manera tangible. Es una persona que sabe cómo identificar a las personas para convertirlos de consumidores a evangelistas, versus aquellos que utilizan palabras claves para impresionar a los demás.

Entiende a las personas

Social media se divide en 20% mercadeo y 80% entender a las personas. Los mejores expertos de social media entienden que todo se basa en la relación entre las personas. Están en una constante evaluación de la psicología humana y la relación entre la influencia de las personas dentro de una comunidad.

Sumamente curiosos

Con el crecimiento de la tecnología, lo que hoy es noticia ya para mañana está obsoleto. Una persona con experiencia en social media está siempre actualizando sus conocimientos con las nuevas tecnologías y los últimos desarrollos en los canales de mercadeo digital.

Colaboradores

No existe programa de social media exitoso que haya sido desarrollado por una sola persona. Un programa de social media funciona mejor cuando todos los participantes contribuye con ideas, apoyo y retroalimentación. Los mejores gerente de social media no tienen temor de pedir ayuda y cooperación dentro de la organización. Saben como construir esas relaciones con sus clientes internos para poder tener un constante flujo de información de todas las áreas.

Conclusión

Tomen nota que no mencione ninguna plataforma ni herramienta que exista en el mercado. Las herramientas no son lo que hacen a un experto, cualquiera puede aprender y perfeccionar el uso de una herramienta, el experto sabe como utilizarlas para poder alcanzar las metas propuestas.

Fuente: SMLatam

Lo pequeño es hermoso…

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=bhHKXxEN9Q0]

¿Qué se hace con una botella de Coca-Cola después de consumir su burbujeante líquido? La mayoría de las veces simplemente la tiramos a la basura. En los los barrios marginales de Manila (Filipinas) han empezado a aparecer hace poco estas botellas de plástico atascadas a través de agujeros circulares practicados en los tejados de metal.

Se trata de la materialización del proyecto «un litro de luz» (isang litrong liwanag >> http://isanglitrongliwanag.org/ ), desarrollado por estudiantes del MIT (Massachusetts Institute of Technology) que, en colaboración con la fundación filipina Myshelter Foundation, busca atrapar la potencia del sol en una bombilla casera de ultra-bajo coste, para así traer la luz a las casuchas oscuras y tristes que llenan los barrios menos favorecidos del mundo.

Las botellas, que están llenas de agua y lejía, se colocan perfectamente ajustadas en un agujero en el tejado como si fueran claraboyas y aseguran «que emiten luz equivalente a una bombilla de 55 vatios de electricidad». Todo gracias a los rayos del sol, que viajan en vertical a través del envase y al chocar con el líquido generan una refracción horizontal de 360 grados que ilumina toda la habitación.

fuente: http://isanglitrongliwanag.org/

Entérate como funcionan las Redes Sociales !

Conoce cómo funciona el Social Media, las Redes Sociales y la importancia que esta revolución tiene!.

¿Sabías qué son los Códigos QR?

Los vemos por todos lados… y seguro que alguna vez te has preguntado qué son. Los Códigos QR (o Quick Response Barcodes) están en todas partes. Esos dibujos cuadrados en blanco y negro, formados a base de una matriz de pixels los encontramos en muchos sitios web y blogs, en carteles y folletos, en revistas, en la publicidad, en televisión, en mensajes de correo electrónico…

Los Códigos QR son un fenómeno relativamente nuevo (e inteligente) que nos permite el acceso directo a más información como si de una “etiqueta inteligente” se tratara: una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o bonos, cupones o regalos, pagar en el transporte público, identificarlos en un control de acceso, descargar aplicaciones… los usos son realmente ilimitados.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=9X4wBSVjIPU]

Solamente necesitamos disponer de un Smartphone para acceder a ellos, que con una sencilla aplicación de lectura nos vincula el Código QR a un sitio web, un cupón, o a la información que el anunciante quiere que veamos.

Nos olvidamos así de tener que tomar nota de teléfonos o webs que posteriormente perderemos (seguro), y llevaremos directamente en nuestro Smartphone toda la información para posteriormente, o en el mismo momento, analizarla. Ya no tenemos que usar el teclado del móvil, por ejemplo para escribir la dirección de una página de internet móvil, componer un SMS o hacer una llamada. Ahora todo es mucho más rápido y sencillo, basta con que apuntemos al Código QR con la cámara del móvil y el terminal hará automáticamente todo lo demás.

Evidentemente los usos de estos Códigos han evolucionado al ritmo que evoluciona el Marketing, y ya no solamente podemos enlazar con vídeos explicativos sobre los productos, sino también a aplicaciones exclusivas, videojuegos, o ¿por qué no? acuñarlos directamente en las monedas de curso legal, como recientemente ha hecho Holanda, y poder acceder así al site de finanzas del Gobierno.

Los Códigos QR, conjugados con las posibilidades que ofrece Internet en el móvil, abren un terreno de juego donde los productos y los modelos de negocio aún están por definir… ¿a dónde nos llevarán?

Por: | Ricardo Llera | Marketing Comunidad
http://www.marketingcomunidad.com

Internet en cifras frescas ! (UY)

Más del 50% de los internautas uruguayos usa Internet a diario

Uruguay está en el primer lugar de Latinoamérica en desarrollo de las TIC. El 49% de los uruguayos vive en hogares con conectividad y el 69% tiene computadora en su hogar

La Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) y el Instituto Nacional de Estadística (INE) dieron a conocer los resultados de la encuesta TIC realizada en hogares urbanos al cierre del 2010.

El estudio arrojó datos positivos para el país en el acceso, uso y conocimiento de tecnologías y según se señala la Unión Internacional de Telecomunicaciones reconoce los avances de Uruguay y le otorga al país el primer lugar de Latinoamérica en el Desarrollo de las TIC.

ACCESO Y USO DE INTERNET. El 45% de los hogares urbanos tienen acceso a Internet en su domicilio, lo que implica que aproximadamente la mitad de la población (49%) vive en hogares con conectividad, la mayoría de éstos (73%) mediante conexión de banda ancha.

Según la encuesta presentada este jueves, hay diferencias importantes en el acceso entre Montevideo (52%) y el interior (38%). Estas diferencias se acentúan cuando se analizan los niveles de ingreso: cada 3 hogares de mayor ingreso con conexión, sólo 1 de menor ingreso está conectado.

LIMITANTES. La limitante principal en el acceso a la conexión es el costo (52%), situación que se agudiza en los hogares de menores ingresos (3 de cada 4 hogares).

La falta de interés se sitúa en un 47% y es un motivo importante para el no acceso a la conexión.

De todos modos, estos datos son previos a la implementación de las políticas de masificación del acceso a Internet iniciadas en 2011 en Uruguay.

USO DE INTERNET. Con relación al uso, más de 6 de cada 10 personas (65%) han utilizado Internet alguna vez en su vida, de los cuáles un 85% lo hizo en el último mes.

Los porcentajes aumentan en los mejores frente a las personas de mayor edad, entre los hombres frente a las mujeres, entre quienes viven en la capital frente a quienes lo hacen en el interior del país y entre quienes tienen mayores niveles de estudio frente a quienes tienen niveles más bajos.

Otro dato que arroja la encuesta es que más de la mitad de  los internautas utiliza Internet en forma diaria (55%) y la amplia mayoría (88%) lo utiliza al menos en forma semanal.

Los hogares particulares son el lugar preferido por los internautas para conectarse: tanto el hogar propio (71%) como el de amigos, vecinos o familiares (42%) fueron los más mencionados, mientras que 1 de cada 3 internautas se conecta desde su trabajo o el centro educativo al que asisten.

ACTIVIDADES. Las preferidas las relacionadas con la comunicación y el entretenimiento son: correo electrónico (77%), descarga o ver en tiempo real material multimedia (71%), chatear (62%), redes sociales (58%) y lectura de noticias (57%).

USO Y ACCESO DE COMPUTADORAS. El 71% de los uruguayos residentes en hogares urbanos han utilizado una computadora personal alguna vez en su vida y de ellos el 82% lo hizo en el último mes.

Cuanto más jóvenes, mayor cantidad de personas la han utilizado, porcentaje que va disminuyendo a medida que aumenta la edad (de 97% de 6 a 13 años a 20% en mayores de 64 años).

El principal motivo por el cual las personas manifestaron no haber  utilizado una PC es el desconocimiento acerca de cómo se utiliza (37%), mientras sólo un 7% dice que es porque no tiene tiempo para usarla.

Seis de cada 10 hogares urbanos tienen una computadora personal en funcionamiento, lo cual equivale un 69% de la población reside en hogares con esta tecnología.

No se presentan grandes diferencias en el acceso entre Montevideo (62%) y el interior (56%), ni entre los hogares de mayores y menores ingresos (en el entorno del 10% entre el quintil 1 y el 5), debido en gran parte al impacto del Plan Ceibal.

Entre aquellos hogares que no tienen una computadora personal, las principales razones que señalan son los costos elevados (58%) y el no interés (53%).

LA ENCUESTA. La encuesta fue realizada siguiendo las prácticas internacionales en medición estadística de TIC y se llevó a cabo entre noviembre y diciembre  de 2010, a 6.228 personas de 6 o más años de edad, en 3.690 viviendas ubicadas en localidades de 5.000 o más habitantes.

En la presentación de la encuesta se destacó que la Unión Internacional de Telecomunicaciones reconoce los avances de Uruguay, otorgándole al país el primer lugar de Latinoamérica en el Desarrollo de las TIC.

Estos estudios de carácter oficial, son la fuente de medición que utilizan organismos internacionales para monitorear el estado de avance de los países en estos temas, por lo que tener la información actualizada y disponible se constituye en una herramienta positiva de posicionamiento, un mecanismo de información para la toma de decisiones en políticas públicas y en una vitrina de Uruguay hacia el mundo.

Publicado por: http://www.subrayado.com.uy

Twitter se hace fuerte en Europa. Su uso se duplica respecto al pasado año.

Twitter está creciendo en popularidad entre los europeos, según un nuevo informe de comScore, donde se muestra que tanto Twitter.com como sus aplicaciones oficiales observaron un 115% de crecimiento en septiembre de 2011.

comScore examinó los cinco mercados más importantes de Europa: Italia, Alemania, Francia, Reino Unido y España, y cómo los usuarios de estos países acceden a los medios sociales desde sus dispositivos móviles.

El estudio mostró que el acceso general a los medios de comunicación social creció un 44% en el último año, con un total de 55,1 millones de usuarios móviles en estos cinco países que utilizan sus dispositivos para utilizar los social media. Estos 55,1 millones de usuarios de telefonía móvil representan un poco menos de una cuarta parte (23,5%) de todos los usuarios móviles a través de los países examinados.

Facebook es el gran ganador cuando se trata del número total de usuarios móviles en Europa. EL sitio recibe 39 millones de visitas móviles, que representan el 71% del total del total de personas que tienen acceso a los medios sociales en el móvil, y en el caso de la gran red social, registró un aumento del 54% respecto al año pasado.

Twitter no está viendo los mismos números que Facebook, pero su crecimiento es sencillamente enorme. Desde septiembre de 2010 hasta septiembre de 2011, el acceso a Twitter en los cinco países europeos a través de móviles creció 115% Su audiencia total creció de 3,9 millones de usuarios en 2010 a 8,5 millones en la actualidad, siendo la segunda red social más visitada tras Facebook.

LinkedIn, sin tener los números tan altos como Facebook o Twitter, ha experimentado un crecimiento importante este año, pasando de alrededor de 0,9 millones de visitantes a 2,2 millones en 2011, aumentando un 134%.

¿Qué hacen los europeos en las redes sociales? El 73,6% lee mensajes de personas que conocen personalmente, en tanto que el 61,6% actualiza su estado. Sin embargo, un 44% está interesado en la lectura de las actualizaciones de estado de marcas u organizaciones y el 26,7% recibe en sus móviles cupones o promociones.

Publicado 28-11-2011 (13:16:55) por Redacciónhttp://www.puromarketing.com