Cómo gestionar el ciclo de vida de los clientes a través de los emails

Como profesional de email marketing, su objetivo es intentar implementar una experiencia de compra online similar a la tradicional. El cliente necesita sentir que sus necesidades son la prioridad para quien le está atendiendo. Sin embargo, eso por veces resulta complicado ya que en el mundo online no es posible mantener una conversación personal con cada uno de los clientes, por lo que es importante encontrar otros mecanismos que posibiliten el diálogo. La mejor forma de lograrlo es implementar un programa de bienvenida para nuevos suscriptores  Es una forma eficiente de introducir su compañía, cautivar a los usuarios y obtener más información sobre sus intereses y preferencias. Y eso es lo que luego le permitirá realizar campañas más segmentadas.

Dónde empezar…
Entonces, ¿cómo es un programa de bienvenida básico? Le ponemos un ejemplo: (más…)

Imaginando el futuro del e-mail marketing en 2013

Muchos son los que dicen que el email es ya algo anticuado, pero nada más lejos de la realidad. El email es todavía una herramienta muy útil y dispuesta a evolucionar a la par que el resto del sector tecnológico. De la mano de Media Post, enumeramos a continuación seis cambios que sufrirá el correo electrónico en este año que acabamos de comenzar:

1. Los comerciantes van a adecuar sus emails a los dispositivos portátiles: está claro que la enorme importancia de los Smartphones y Tablets en la vida diaria moderna es innegable, y por tanto los comerciantes están adaptando sus correos publicitarios para facilitar su lectura a través de estos dispositivos portátiles. (más…)

Los cinco poderes para el éxito en Email Marketing

Solo necesitamos una sola mano para contar y describir los 5 poderes que necesitamos para lograr que nuestra campaña sea exitosa. En este post te informamos cuales son:

Poder de imaginar: tener la capacidad de imaginar algo como si ya fuese realidad es muy importante para definir los objetivos y la finalidad de nuestros news. Tener una imagen ideal de hacia qué queremos llegar con nuestra campaña ayuda a trabajar por un motivo. Es aquí cuando ya se está en condiciones de pensar en contenido, diseño y tipología de campaña. (más…)

Segmentar las listas de datos, prioridad indiscutible para las empresas de email marketing

Controlar y saber sacar provecho del “Big Data” se ha convertido en una auténtica necesidad en el espacio del marketing digital ante los numerosos retos y oportunidades que ofrece. Para las empresas que utilizan el email como parte de su estrategia, segmentar los consumidores según sus características, y dirigirse a ellos según esa segmentación, no es solo un objetivo fundamental sino una técnica que están empezando a controlar.

Lyris, una empresa de email marketing norteamericana, ha analizado a una serie de empresas con volúmenes de correo electrónico mensual de al menos 50.000 mensajes, y ha encontrado que casi 9 de cada 10 (89%) de ellas utilizan newsletters para sus campañas de mensajes de correo electrónico. Promociones y descuentos se sitúan un poco por detrás (86%), haciendo de del contenido y los incentivos unas tácticas muy parejas. (más…)

Los correos comerciales acaparan 7 de cada 10 quejas sobre spam

Los correos comerciales representan el 70% de todas las quejas por correo basura, según el estudio Return Parth Email Intelligence del tercer trimestre de 2012 que se acaba de distribuir. El 22% delas quejas sobre spam provienen de los proveedores de servicio (ISPs), el 5% de correo interno, y solo el 3% de direcciones dinámicas IP y bots. A pesar de generar el 70% de las quejas, el correo comercial representa únicamente el 18% del volumen.

A pesar de ese alto volumen de correos, los consumidores siguen solicitando ofertas por correo y ser incluidos en listas de distribución. Según un estudio recién publicado por Blue Kangaroo, hasta un 43% de los adultos en EE.UU. afirman que más de la mitad de los correos entrantes en sus buzones tienen origen en empresas (incluidas ofertas diarias, boletines y alertas comerciales). Pero solo 1 de cada 4 se quejan de todo el material de marketing que reciben, y un 40% reconocen disfrutar con la recepción de correos comerciales provenientes de sus marcas favoritas y de las ofertas que reciben cada semana. (más…)

Email Marketing: asuntos eficaces en los mailings comerciales

Los asuntos en los emailings son un tema polémico y mil veces discutido. Vamos a intentar dar un repaso a algunas normas básicas y consejos para que los asuntos de nuestros boletines, primero no arruinen el envío y segundo sean eficaces a la hora de comunicar el mensaje y fomentar la apertura del boletín.

Lo que nunca debemos hacer

Antes de entrar en otras consideraciones tenemos que tener claros algunos errores que nunca debemos cometer a la hora de redactar el asunto de un boletín ya que pueden provocar que los filtros antispam lo bloqueen: (más…)

Social Media y Email Marketing: juntos de la mano para alcanzar el éxito

¿Social Media o Email Marketing? Para poder responder a esta cuestión, analizamos las características de ambos medios, llegando a la conclusión de que la integración del email con las Redes Sociales es una necesidad para cualquier estrategia ambiciosa de comunicación.

Muchos son los beneficios que se obtienen con la combinación de estos dos medios, algunos de ellos son Ganar Fans o Followers, Incrementar suscriptos, Aumentar el alcance del mensaje oIdentificar key Influencers (influenciadores). (más…)