Los emails con descuentos son los más compartidos por los usuarios

Los emails con descuentos son los más compartidos por los usuarios

La abundante y desordenada bandeja de entrada ha hecho que parezca más difícil que nunca para los comerciantes transmitircorreos electrónicos con mensajes convincentes. Pero al mismo tiempo, la popularidad del intercambio social ha ayudado a que algunos de los mensajes que han pasado la línea de los ‘no deseados’, sean ahora los más aclamados y vayan más allá de su audiencia inicial.

La investigación de Emailvision de acuerdo al 4º trimestre de 2011, ha confirmado que más de un tercio de los comerciantes de todo el mundo que utilizan el correo electrónico como estrategia de marketing, exactamente un 34,7%, afirmó que losemails con promociones que incluían descuentos tenían muchísimas más acciones entre los usuarios que cualquier otro tipo de campaña. Los correos electrónicos de marketing con humor se encuentran en un segundo puesto, un 21% de los comerciantes aseguraba conseguir mayoría de acciones con éstos. Las campañas de correo electrónico con incentivos directos para el intercambio de acciones no mostraron una mayor tasa de éxito.

Los encuestados afirmaron que Facebook y Twitter eran los dos sitios de redes sociales más importantes de su marca, la mayoría considera la toma de conciencia de marca como su objetivo prioritario en el marketing de los social media. El intercambio de emails en Facebook y Twitter ayudan a aumentar la conciencia de marca.

Sólo el 7,4% de los encuestados afirmaron que el propósito principal de su marketing social era conseguir nuevos nombres para su base de datos. En cambio la mayoría de los anunciantes esperan a través del correo electrónico y los contenidos compartidos a través de los canales sociales, que éstos les ayudarán a crear conciencia de marca y posicionamiento. Estos son los mensajes que poseen mayor probabilidad de lograr sus objetivos. Los mensajes que tienen ofertas y promociones que sirven para reforzar las ventas y ganar nuevos clientes.

Extraído de: http://www.marketingdirecto.com

Cómo fidelizar en B2B mediante campañas de e-mail marketing eficaces

Cómo fidelizar en B2B mediante campañas de e-mail marketing eficaces

Digital Response, agencia del grupo Cyberclik dedicada en exclusiva al marketing relacional interactivo, ha creado el eBook de descarga gratuita “Cómo fidelizar en B2B mediante campañas de email marketing eficaces”. El eBook, creado por Jordi Puig, fundador y director de Digital Response, y Sol González, responsable de diseño y experiencia del usuario en Cyberclick está
dirigido tanto a directores generales de empresas Business to Business, responsables comerciales, así como jefes de marketing.

El nuevo eBook constituye una guía que tiene como objetivo transmitir las claves sobre cómo utilizar el email marketing para fidelizar clientes en B2B. “El email marketing está demostrando ser uno de los medios más eficaces y con mayor ROI para mantener a los clientes actuales e incrementar su inversión en B2B; pero para ser eficaces hay que adaptarlo a la realidad específica del marketing entre empresas”, explica Jordi Puig, director de Digital Response.

Así los contenidos de esta guía se estructuran alrededor los siguientes puntos: uso del email marketing en B2B, captación y mantenimiento de la base de datos, diseño  de un emailing, programas específicos para B2B, y retos de la deliverability.

El eBook “Cómo fidelizar en B2B mediante campañas de email marketing eficaces” es el primero de una serie de eBooks que Digital Response lanzará a lo largo de este año vinculados al email marketing, al marketing cross channel y el marketing relacional online.

Extraído de: http://www.marketingdirecto.com

Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante

Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante

El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de contacto aumentando su base de datos digital. El uso de su lista ‘op-in email’ le hará también fidelizar a los clientes ya existentes.

David Hallerman, analista de eMarketer indica que “Cuando se trata defomentar la lealtad de los clientes el e-mail es uno de los canales más importantes en sí mismos. Es un excelente ejemplo para enlazar unos puntos de contacto con otros. Da resultados, la mayoría de los consumidores cada vez están más abiertos a la hora de enviar mensajes de marketing digital“.

En una encuesta de octubre de 2011 realizada por Adpropo, el 47% de los internautas estadounidenses afirmó tener una actitud positiva hacia los anuncios en correo electrónico. Los sentimientos hacia la publicidad vía e-mail son favorables y la mayoría de ellos provienen de vendedores que incluyen en su base de datos a clientes que han cedido anteriormente un permiso para recibir este tipo de publicidad. Esos esfuerzos depositan en los consumidores un sentido del control mayor sobre su relación con la marca y una percepción de haber recibido de la interacción un valor recíproco.

Los expertos en marketing están aplicando esta lección a otras vías de comunicación como las páginas web, social media o smartphones para llegar a sus clientes de una manera más eficaz y para fomentar la lealtad en todos los canales. Hallerman afirma que “Ni las marcas ni los clientes quieren conectarse a través de un solo canal. El ecosistema digital ha creado una oportunidad para los empresarios que presenta muchos desafíos a la hora de comunicarse con el cliente. El ‘op-in email‘ es una de las soluciones más eficaces”.

Extraído de: http://www.marketingdirecto.com

Newsletters: Fideliza a tus clientes

Newsletters: Fideliza a tus clientes

Como ya sabemos, hoy en día ya no es suficiente para las marcas ofrecer un buen producto ni realizar una gran inversión en campañas de publicidad para asegurar el éxito de nuestro producto o de nuestra marca, hace falta mucho más.

Los clientes no quieren saber que la marca está dispuesta a gastar una gran cantidad de dinero en spots publicitarios que no les dejan interactuar con la marca, quieren tener una experiencia más cercana con la marca.

Por eso, hoy en día, el valor fundamental no es cuánto dinero puedas o quieras gastar, sino, la experiencia de usuario que queramos conseguir, y sin duda alguna, la mejor experiencia que puede sentir un usuario con una empresa es la de saberse importante para ella, la de sentirse cuidado e involucrado con ella.

 

Fidelización es la palabra.

El Social Media, como todos hemos oído en más de una ocasión, no va de cuántos seguidores tenemos, sino de lo que hacemos con ellos, y, el Social Media es un gran aliado para las marcas, por tanto, no va de la cantidad de clientes que tenemos exclusivamente (que también), sino de qué hacemos con ellos.

Además de estar atentos a sus necesidades y conversar con ellos a través de los distintos canales sociales, tenemos a nuestro alcance una herramienta muy importante, una herramienta que nos va a permitir mantener informados a nuestros suscriptores de cualquier novedad que se produzca y que esté relacionada con nosotros: la Newsletter.

Una forma de conseguir el engagement es hacer que la gente quiera más información o más de lo que nosotros ofrecemos y que se suscriban a nuestra web, obteniendo así los emails de aquellas personas que quieran estar informados de todas las posibles actualizaciones que se realicen en nuestro entorno.

Un aspecto a tener en cuenta a la hora de usar una newsletter es el diseño, el aspecto. Es necesario que se trate de un documento en el que la información importante sea más que accesible para la audiencia, huyendo de cualquier tipo de elemento que dificulte la lectura o que sobrecargue el boletín.

Algo importante acerca de la newsletter es el valor añadido que aportan, ya que, los clientes valoran, a igualdad de precios y de calidad, que la marca se implique con el cliente y se preocupe por mantenerlo informado constantemente, con lo que consigue que la vinculación entre marca y cliente sea mucho más fuerte.

Extraído de: http://www.puromarketing.com

Los internautas reciben con los brazos abiertos el email marketing

Los internautas reciben con los brazos abiertos el email marketing

Los correos electrónicos pueden pecar de no ser muy llamativos, pero lo que sí son es bien recibidos por los clientes. El email es un canal de marketing eficaz. En una encuesta realizada en febrero de este mismo año, la empresa BlueHornet de servicios de correos electrónicos, demostró que los consumidores estadounidenses ven, de una manera abrumadora, los correos electrónicos de marketing como una forma de ahorrar dinero.

En la encuesta, se demostró que un 95% de los usuarios de correo electrónico de los Estados Unidos se unió a la lista de correos de las distintas bases de datos de las compañías con el fin de obtener descuentos. Un dato que sugiere que a los clientes no les importa compartir la información con los minoristas cuando consigan ellos un beneficio en la reducción de precios.

Sin embargo, los minoristas deben de andar con cuidado una vez que han adquirido información de cada contacto. Alrededor de tres cuartas partes de los encuestados afirmó que era inaceptable para las empresas enviar correos electrónicos no solicitados después de haber realizado una compra. Los minoristas pueden aliviar sus preocupaciones permitiéndoles a los clientes a optar por incluirse en las listas de sus bases de datos de correos electrónicos durante el proceso de pago, y darles el control sobre la frecuencia y el tipo de mensajes que deseen recibir.

BlueHornet reveló que la aparición de los dispositivos móviles inteligentes afectó en la manera de navegar por las bandejas de entrada. Alrededor de siete de cada 10 encuestados ve mensajes de correo electrónico en un dispositivo móvil antes de utilizar un ordenador de sobremesa, lo que subraya la importancia del formato de email móvil para dispositivos inteligentes. De hecho, el 70% de los usuarios de dispositivos móviles elimina los correos electrónicos que se muestran incorrectamente. Y los mensajes que no fueron diseñados para establecerse también en formato móvil dan una impresión negativa de la marca en el 75% de los encuestados, dificultando más una posible futura compra.

Además, el estudio halló que el 37% de los encuestados había compartido mensajes de correo electrónico en las redes sociales, lo que significa que un mensaje bien elaborado puede beneficiar a las compañías hasta en los medios de comunicación social. eMarketer estima que el gasto en marketing de correo electrónico en los EE.UU. será de un total de 140 millones de dólares en 2012, con una tasa de crecimiento anual en torno al 3% o 4% hasta el 2016.

Extraído de: http://www.marketingdirecto.com

El correo electrónico se crece ante el auge de las redes sociales

El correo electrónico se crece ante el auge de las redes sociales

El correo electrónico continúa superando a las redes sociales

A pesar del auge de las redes sociales, otros medios de comunicación por Internet como el correo electrónico continúan siendo más utilizados.

Un estudio presentado por la empresa Ipsos, en la que se ha encuestado a casi 20.000 personas de 24 países distintos, muestra cómo un 85% utiliza Internet para comprobar el correo electrónico mientras que un 62% lo hace para mirar las redes sociales.

¿Quién dijo muerto? El correo electrónico sigue vivo en la era de los medios y redes sociales

Como ya analizamos recientemente, una de las tantas ‘profecías’ que se han venido repitiendo y anunciando desde que aparecieron las redes sociales, ha sido la muerte del correo electrónico. Incluso Mark Zuckerberg, fundador de Facebook así lo ha afirmado en reiteradas ocasiones. Sin embargo, al margen de las múltiples declaraciones y predicciones de algunos expertos en este sentido, no hay ninguna prueba que esto vaya a ser así realmente, sino que quizá se está exagerando sobre ello.

Keren Gottfried, responsable de investigación de Ipsos, afirma que se trata de algo normal puesto que Internet en un primer momento se utilizaba para mandar cartas online por lo que no sorprende que los usuarios utilicen la versión digital de mandar una carta por correo.

Pero cómo usan las personas Internet también difiere en cada país. En Hungría un 94% lo utiliza para mandar correos electrónicos pero en Arabia Saudí el porcentaje disminuye hasta el 46%. En Indonesia por otra parte un 83% de los usuarios utiliza las redes sociales, un 76% en Argentina, un 75% en Rusia o un 73% en Sudáfrica.

Los datos bajan considerablemente en otros países como Japón, con un 35%. Los norteamericanos se sitúan dentro de la media, con un 61%.

Pero la supremacía del correo electrónico no se sabe cuanto durará puesto que empresas como Google o Facebook ya han intentado acabar con él en varias ocasiones, como en 2009 cuando Google puso en marcha Google Wave, una nueva evolución del correo electrónico que finalmente no se materializó. Facebook lanzó otro sistema en noviembre de 2010 diseñado para reemplazar el correo electrónico entre los consumidores más jóvenes.

El Uno sin el Otro

El correo electrónico puede ofrecer a las empresas una gran cantidad de datos para mejorar la focalización de los productos que tenemos a la venta, como así de los anuncios que deseamos lanzar. Esto, mezclado con los datos que ofrecen Facebook (Me gusta) y Twitter (el sentimiento hacia una empresa), las marcas pueden aumentar el conocimiento de las preferencias de los clientes para futuras comunicaciones.

A modo de conclusión, es el e-mail socializado el que tiene un gran futuro, porque a través de la integración se impulsan la participación y las ventas, formando un ecosistema totalmente beneficioso para las empresas.

Extraído de: http://www.puromarketing.com

Email Marketing: La lección que toda empresa debería tener aprendida

Email Marketing: La lección que toda empresa debería tener aprendida

Restaurantes, Hoteles, Agencias, Parques, Museos, Paseos, Rentas, Equipo, Tiendas, Cafés, Antros, Club de Playa, Bares, Tours, Espectáculos, Artesanías, Revistas, Fotógrafos…….Cualquiera puede aprovechar el uso de los medios sociales!!

En esta ocasión quiero hablarles específicamente de las campañas de email marketing e iniciare por lo básico:

  • El objetivo fundamental de un sitio web debe ser la captación de “leads” o “emails” de las personas que visitan el sitio.
  • Para lograr obtener estos “emails” se deben manejar incentivos de suscripción, es decir, ofrecer algo a cambio de que la persona que visita nuestra web nos deje su email. Puede ser un e-book, un newsletter, un recetario, un cupón de oferta, etc.
  • Se deben trabajar estos “leads” o “emails” para convertirlos en clientes. Y cuando hablo de trabajo, me refiero al desarrollo de campañas de email marketing bien planeadas y basadas en una estrategia definida.
  • El envío de emails a través de cuentas personales en Google, Outlook, Yahoo, etc. No son consideradas campaña de email marketing, éstas se realizan a través de plataformas específicas para dicho fin como MailChimp, Constan Contact, Aweber, etc. O a través de CRM Sociales como HubSpot, MindFire,
  • Debes tener cuidado en solicitar la información necesaria de tus suscriptores para poder segmentar mejor tus campañas de email marketing.¿ Qué datos de ellos necesitas para poder dirigir mejor tus estrategias? Procura que no sean más de 5, mientras menos mejor.
  • Las campañas de email marketing no se limitan a tus posibles clientes o “leads” también se debe aplicar a clientes actuales e inclusive usarlas internamente con tu personal.

Una vez aclarados estos puntos que no se van a profundizar en este post veamos qué puedes hacer para trabajar los tus leads, clientes y personal.

Partamos del supuesto de que estas usando el email como una herramienta de marketing porque quieres incrementar tus ventas a bajo costo, con una herramienta de inmediata comunicación. Desafortunadamente, otros negocios usan también este método. Tu reto es conseguir a través del cúmulo de información que reciben, que tus emails sean leídos por tu audiencia.

La única y más sencilla forma de ser leído tu email, es si tu audiencia lo quiere y espera recibir comunicación tuya. Los leads le darán diferentes niveles de valor a tu comunicación y depende de ti determinar a qué sí le dan valor.

Aquí te dejo algunas de las mejores estrategias de contenido para darle mayor valor a tus emails:

  • Información relevante sobres sus necesidades
  • Ofertas especiales y descuentos
  • Información sobre la evolución del producto y nuevos servicios
  • Noticias de la industria, la ciudad, el estado o el país
  • Información especial de tu área de experiencia: educación
  • Testimoniales, experiencias, recomendaciones y referencias citadas por clientes actuales

Algunos ejemplos

  • Informante relevante de la temporada: eventos, ferias, shows, etc.
  • Descuentos
  • Regalos gratis
  • Periodos de uso gratis
  • 2 x 1 (o otra variación)
  • Sistema de recompensas (puntos o regalos)
  • Sistemas de pago flexibles

El email marketing puede usarse como un medio de publicidad, como un medio de marketing directo, como medio de venta directa, y como una herramienta de lealtad o pude usarse combinando todo lo anterior. En todas las formas trabaja mejor cuando estimula una respuesta directa o una acción en concreto. De esta manera se pueden medir de mejor manera los resultados de cada campaña.

Estos son algunos tipos de campaña que puedes usar:

Ofertas limitadas

La inmediatez del email permite obtener una rápida respuesta de tus ofertas. Limitando la oferta, puedes cambiar la velocidad de respuesta de los clientes y reducir con esto aún más los costos de promoción.

  • 5 disponibles únicamente
  • Solo esta semana
  • Hoy únicamente
  • Responder en los próximos 30 minutos

Puedes también usar la limitación de criterios para ayudar a llenar tu negocio en horas no pico:

  • Valido sólo después de las 2 p.m.
  • Valido sólo después de las 11 a.m.
  • Valido sólo Lunes por la noche
  • Ofertas disponibles en fin de semana / entre semana únicamente

Ofertas de último momento

El email es una fantástica herramienta para despachar el inventario o el stock antes de que ya no pueda ser vendido. Puedes enviar una campaña de email a un pequeño grupo de tu base de datos con una oferta especial de último minuto para sacar el inventario. La idea es que acostumbres a tus leads y clientes a estas ofertas para que actúen rápido y acudan a la venta antes de que todo se acabe.

Los negocios de servicios están bien adaptados para este tipo de estrategia, porque los emails son instantáneos, los puedes usar para llenar los últimos lugares, las últimas habitaciones, etc.

Newsletters

Son la herramienta ideal para construir y mantener relaciones de largo plazo con tus leads y clientes. Mientras que las ofertas especiales y las promociones están usualmente designadas para conducir ventas rápidas, el email newsletter es generalmente usado para construir la lealtad del cliente y conducir a ventas durante mucho tiempo.

El objetivo de un newsletter es entregar contenidos que valgan la pena a las bandejas de entrada de los leads y clientes. Ejemplos:

  • Casos de estudio
  • Pistas y Tips
  • Columnas de consejos
  • Preguntas frecuentes
  • Cuestiones técnicas explicadas en términos simples
  • Análisis de expertos sobre las cuestiones de actualidad más relevantes para sus clientes
  • Últimos posts de tu Blog
  • Testimoniales y recomendaciones de satisfacción
  • Imágenes del producto o servicio

Información y Actualizaciones de Producto

El email es una excelente manera de lanzar nuevos productos y servicios a una receptiva audiencia, o para informar a los clientes actuales de nuevas características o actualizaciones:

  • Actualizaciones de productos y/o servicios
  • Nuevos modelos, sistemas o paquetes
  • Nuevas características
  • Nuevos servicios

Es importante para el éxito de tus campañas que te enfoques en darle un valor al cliente, y de DARLE UNA RAZÓN PARA RESPONDER.

  • Pruebas gratis
  • Ofertas de introducción
  • Promociones y descuentos

Newsletters para el personal

Recuerda comunicarte con tu personal. Un Newsletter enviado dentro de tu negocio, independientemente de cuán grande sea, te proporciona una manera ideal de asegurarte de que todo el mundo está actualizado en cuestiones tan importantes, tales como:

  • Promociones entrantes (por email o en persona)
  • Importantes noticias o anuncios
  • Procedimientos y políticas
  • Retos y resultados
  • Eventos del personal y actividades
  • Premios, motivación y retroalimentación

Invitaciones

Invita a tus clientes personalmente por email, y recibe su registro por medio de un formato online. A través de una campaña de email marketing puedes mantener costos bajos y administrar la asistencia a la hora de organizar eventos tales como:

  • Lanzamiento de productos
  • Sesiones informativas
  • Talleres y seminarios
  • Eventos sociales
  • Recaudación de fondos
  • Inauguraciones
  • Pruebas

Email de Post-Venta

A los clientes les gustaría sabes que no son olvidados después de haber comprado y un sencillo email puede marcar una gran diferencia. Algunos ejemplos de emails post-venta incluyen:

  • Gracias por acceder a negocio
  • Tips de cuidados y mantenimiento
  • Ayuda y preguntas frecuentes
  • Cuestionario de satisfacción

Felicitaciones Personales

Hay una razón por la cual se recolecta la fecha de nacimiento de los clientes, para que puedas mandar un email o postal el día de su cumpleaños. También puedes elegir otras fechas conmemorativas para estimular las emociones del cliente hacia tu marca, tales como:

  • Cumpleaños
  • Aniversario
  • Algún logro destacado
  • Navidad
  • Día del amor y la amistad
  • Día de la madre, padre o del niño
  • Año nuevo

Procura elegir sabiamente qué tipo de campaña manejaras con tus leads y clientes, la idea no es saturarlos con información tuya, ya que puede resultar completamente contraproducente. Fija también con prudencia la periodicidad en que enviaras tus campañas, recuerda que el objetivo es mantenerte presente en su mente, no acosarlo.

Extraído de: http://www.puromarketing.com/

El plan en el email marketing

El plan en el email marketing

Una de las ventajas más populares en la cual nos gusta pensar sobre el email marketing es el ahorro de costos. Coinciden con esta táctica algunas de las mejores técnicas de promoción, usted verá que es más rentable que la mayoría de medios. Ser capaz de ahorrar dinero siempre es bueno, pero este método intentado y probado también puede ayudarle a conversar algo que nunca podrá volver – el tiempo.Aumente la eficiencia de su email marketing con estos consejos para ahorrar tiempo.

Recicle el contenido antiguo

No hay nada que nos impida utilizar el contenido que trabajó en anteriores campañas de email marketing en los futuros programas. Mientras que sigua siendo relevante y valiosa, todavía puede ser efectiva. Especialmente cuando usted está constantemente dando la bienvenida a nuevos suscriptores a su lista de email. Usted no tiene que limitarse al contenido del email, o bien, como los viejos postes de blogs y otros contenidos que pueden beneficiar a la causa de la misma manera. El desarrollo de nuevos contenidos es uno de los aspectos más tediosos delemail marketing, por lo que mediante el reciclaje de sus cosas viejas, usted puede ahorrar mucho tiempo y disfrutar de las ventajas adicionales de los buenos resultados de nuevo.

Reutilización de las plantillas

Otro aspecto asociado con el email marketing que consume mucho tiempo es el proceso de diseño. Incluso cuando usted tiene una gran plantilla y excelentes habilidades de codificación HTML, crear un diseño aún necesita un poco de tiempo si quiere que su mensaje quede bien. Usted puede ahorrar un montón de tiempo mediante la reutilización de las plantillas de email. Una buena plantilla proporcionará una base que sea capaz de llevar sus campañas por un tiempo muy largo. Reúna una colección de buenas plantillas, y estas estarán en su marketing por mucho mas tiempo.

Automatice su marketing

La automatización se está convirtiendo en una mercancía caliente en el mundo del marketing online. Desde la generación del plomo hasta la implementación de campañas, estos sistemas robustos le permiten poner, literalmente, su marketing en control de crucero. Soluciones completas de automatización de marketing puede ser complejas y costosas, pero usted no tiene que romper el banco para automatizar sus esfuerzos. De hecho, las herramientas que necesita para cosechar los beneficios de la automatización probablemente ya estén a su alcance. Todo lo que necesita es el uso adecuado de respuestas automáticas y los datos de perfil para crear campañas por goteo que mantienen sus mensajes de marketing frente a una audiencia de suscriptores interesados. Este tipo de campañas ofrecen la posibilidad de mantener sus campañas fluyendo como un reloj, mientras usted se centra en otros objetivos importantes.

Mientras que el email marketing no es necesariamente una tarea compleja, se compone de tantos componentes que el tiempo puede convertirse fácilmente en un problema. Por suerte, hay un montón de acciones que puede realizar para liberar algo de ese tiempo y dedicarse a otra cosa. Las estrategias de ahorro de tiempo mencionados en este post y otros que se encontrará al trabajar inteligentemente.

Exatrído de:  Marketing directo por Freddy Uribio