Twitter | ACENTO Comunicación

Twitter se renueva para móviles

Luego de anunciar la integración de nuevos contenidos en sus Twitter Cards, la red social del microblogging anunció el lanzamiento de nuevas versiones para dispositivos móviles que apuestan por una mejora en el diseño de la plataforma así como por la introducción de funciones para mejorar la experiencia del usuario.

De esta manera, se han liberado nuevas actualizaciones para las aplicaciones móviles de la red social tanto para terminales iOS como Android, y se ha rediseñado la versión móvil del servicio.

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Twitter renueva su espacio educativo para marcas

Cada vez son más las marcas que han encontrado en Twitter una plataforma ideal para impulsar, desarrollar y optimizar acciones de marketing a favor de nuevas oportunidades de negocio y formas más relevantes de conectarse con su público objetivo.

Si bien esta tendencia se ha popularizado en los últimos años, también es cierto que no todas las marcas han logrado conocer a fondo el potencial que la red social del microblogging ofrece.

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Datos interesantes sobre el Engagement de Twitter para la Empresa

¿Consigues el tipo de interacción y retweets que te habías propuesto en Twitter? ¿Sabías que puedes doblar tu engagement simplemente añadiendo una fotoen tu tweet? ¿O que utilizar varios #hashtags o twittear demasiado puede disminuirtus porcentajes de interacción de forma significativa?

Un estudio basado en los resultados obtenidos por Buddy Media al analizar el engagement de los usuarios de 320 de las marcas más grandes del mundo nos ofrece las siguientes cifras:

Por supuesto cada marca debe testar por sí misma e ir probando qué es lo que mejor funciona.

El 78% del engagement alcanzado por una empresa en Twitter se hace a través de los retweets. El otro 22% se debe a las respuestas.
El 92% de la interacción con los tweets de empresa se produce a través de los enlaces. Muchas empresas no se dan cuenta de que los porcentajes de engagement con empresas aumentan un 17% los sábados y domingos, mientras que tan solo un 19% de tweets de empresa se envían durante el fin de semana.
Los porcentajes de interacción de las marcas suelen estar comprendidos en el horario entre las 08.00h y las 19.00h.
Los tweets que contienen menos de 100 caracteres tambien reciben un17% más de engagement que los tweets más largos. Y los que contienen enlaces reciben un 86% de porcentajes de retweet más que los que no los tienen.
Por otro lado los tweets con hasthags reciben dos veces más engagementque los tweets sin ellos. Sin embargo tan solo un 24% de los tweets estudiados contienen hashtags. Por otro lado los tweets con uno o dos hashtags cuentan con un 21% de engagement más que los que tienen tres o más hashtags. Por lo tanto utiliza los hashtags, pero ¡con moderación!
Los tweets con enlaces de imágenes obtienen dos veces más de engagement que los que no tienen.
¡Si pides a tus seguidores que te retuiteen, consigues subir 12 veces el porcentaje de retuits! Sin embargo, tan solo menos del 1% de las marcas implementan esta estrategia. De hecho, cuando los seguidores piden explícitamente y ponen la palabra ?Retuitea?, el porcentaje de retuits sube 23 veces. Cuando se utiliza la abreviatura RT, el porcentaje se multiplica solo por 10.

¿Y tú? ¿Qué estrategia utilizas para crear engagement en Twitter? ¡Retuitea este post!

Extraído de: http://www.puromarketing.com/

Twitter se transforma para ser más que un canal de comunicación 2.0

La red social de microblogging nos sorprende a cada paso con sus novedades. Esta plataforma evoluciona a pasos agigantados, hasta el punto de que sus últimos cambios van a suponer una gran transformación, de modo que Twitter ya no va a ser solo un canal de comunicación 2.0, tal como lo conocías hasta ahora.

Según nos indica Jay Baer en su artículo, Twitter se está preparando para ser más que un medio donde la información fluye de forma frenética, ejerciendo como termómetro de la actualidad, a nivel internacional. La empresa está trabajando en otras cuatro áreas: (más…)

Crece el número de marcas que abordan el servicio al cliente en Twitter

El número de marcas dentro de la lista Interbrand 100 con un servicio de atención al cliente dedicado a Twitter, pasó de 23 nombres a 1 de diciembre de 2012 a los 30 a 1 de marzo de 2013, según un informe elaborado por Simply Measured. Pero mientras que esto se puede percibir como una tendencia positiva, las marcas están todavía muy lejos de conseguir unos porcentajes de respuesta adecuados. El ratio promedio de respuesta en el servicio al cliente de todas las menciones durante el periodo de 3 meses analizados, fue de un 42%, de modo parecido a las bajas cifras de otros estudios como el publicado por Socialbakers.

Simply Measured ha calculado un tiempo promedio de respuesta de 5,1 horas, con sólo 1 de cada 5 servicios de atención al cliente con tiempos de respuesta de aproximadamente 2 horas. (más…)

Twitter eliminará las versiones móviles de TweetDeck

Después de su adquisición en 2011 y luego de diversas actualizaciones realizadas a las diferentes versiones en las que el servicio estaba disponible, Twitter anunció que a partir del próximo mes de mayo TweetDeck cerrará sus aplicaciones móviles tanto para terminales iOS y Android, así como la versión de escritorio basada en Adobe Air.

De esta manera, quienes deseen utilizar el cliente de gestión propiedad de la red social del microblogging sólo podrán hacerlo a través de la versión de escritorio o web de la misma. (más…)

4 curiosas herramientas que deberías de probar en tu cuenta de Twitter

En la actualidad Twitter se ha colocado como una de las plataformas más utilizadas por los internautas en todo el mundo, no sólo como un medio de información y comunicación importante sino también como un medio de entretenimiento en línea.

Personalizar el perfil de cada cuenta con un fondo e imagen de cabecera y hacer uso de los recursos que permiten dar un toque “más propio” a los contenidos compartidos, son buenas maneras de mejorar la experiencia al momento de interactuar en esta red social. (más…)

Desde HootSuite se podrán administrar los productos promocionados de Twitter

Luego de que Twitter anunciará el día de hoy un cambio en su API Ads para ofrecer a los anunciantes nuevas maneras de administrar sus campañas e marketing dentro de la plataforma, HootSuite anunció que ha integrado a su plataforma los productos patrocinados de la red social del microblogging.

Esta nueva adición, nace partiendo de la filosofía de que las marcas utilizan HootSuite como una de las principales herramientas de gestión de redes sociales, por lo que agregar los productos promocionados de Twitter es un paso más para unificar la actividad de la marca en un sólo espacio. (más…)

Twitter anuncia su app para Firefox OS con una característica única

Luego de Mozilla anunciará el lanzamiento de su sistema operativo móvil Firefox OS – el cual será apoyado por 18 operadores móviles en todo el mundo- de la mano de su tienda de aplicaciones Firefox Marketplace, Twitter dio a conocer lo que será su aplicación nativa para este nuevo sistema operativo la cual incluirá una función que ninguna de sus otras apps para móviles considera.

Tal y como lo reportan algunos medios, la aplicación de la red social del microblogging es similar al resto de las apps de la plataforma con lo que cuenta con una interfaz que incluye las ya clásicas pestañas Inicio, Conecta, Descubrir y Cuenta, así como los iconos de búsqueda, publicar un tweet, marcar como favorito y retweetear, al mismo tiempo que incluye una nueva herramienta única para Firefox OS. (más…)

Conoce la primer herramienta para medir el impacto de tu marca en Vine

Desde su lanzamiento a principios de este año, Vine, la aplicación para compartir videos de seis segundos de Twitter, se ha convertido en un recurso que muchas marcas ya utilizan para llegar a su audiencia objetivo.

Al igual que sucede con otros recursos online utilizados en las estrategias de marketing, medir el impacto y los resultados que se están obteniendo con Vine es fundamental para aprovechar todo el potencial que esta herramienta puede ofrecer. (más…)