Conocer a los usuarios móviles de Twitter: la red social te da 5 claves

19Conocer a los usuarios móviles de Twitter: la red social te da 5 claves

El auge de la conectividad móvil ha impuesto cambios importantes en la manera en la que las personas interactúan con el mundo que los rodea ofreciendo nuevas maneras de compartir información y mantenerse conectados.

En esta línea, Twitter ha sido una de las redes sociales más participativas en donde su adaptación a dispositivos móviles para mejorar la experiencia de los usuarios así como el lanzamiento de nuevas herramientas para este ámbito ha sido una constante en su desarrollo. (más…)

Twitter trabaja en un nuevo ranking para valorar la importancia de los tweets

17Twitter trabaja en un nuevo ranking para valorar la importancia de los tweets

Luego de realizar una alianza con American Express para diseñar un sistema de compra a través de hashtags y según indican algunos medios, Twitter está trabajando en un nuevo sistema de calificación de tweets utilizando la API de streaming de la red social gracias a la cual podrá determinar la importancia de cada mensaje publicado en una localidad específica.

De esta manera, ahora los mensajes de 140 caracteres podrán ser clasificados de acuerdo a su importancia con base en un tema específico e idioma en cuatro categorías distintas: ninguno, bajo, medio y, eventualmente, alto. (más…)

Por qué las pymes deberían utilizar Twitter en su estrategia de Social Media

12Por qué las pymes deberían utilizar Twitter en su estrategia de Social Media

A raíz de las conclusiones del último estudio desarrollado por Vistage, donde las pequeñas empresas depositan su confianza en LinkedIn, y sin embargo únicamente el 3% reconoce su utilidad, se desprende un desconocimiento sobre el elevado potencial de esta plataforma social de microblogging y cómo puede beneficiar a la marca.

Twitter sin embargo, ha sabido conquistar a muchas grandes y pequeñas empresas que aprovechan las prestaciones y características de la red social de micrologging para desarrollar una estrategia y presencia realmente activa. Pero ¿Cuales son algunas de las principales razones por las que merece la pena contar con Twitter en nuestra estrategia 2.0 y cómo las empresas están aprovechando su potencial? (más…)

Twitter: la red social que más creció en 2012

5Twitter: la red social que más creció en 2012

De acuerdo con diferentes reportes, el uso de redes sociales por parte de los internautas alrededor del mundo es una actividad que se encuentra en constante crecimiento, no sólo por las posibilidad de interactuar que ofrecen sino también por la cantidad de información a la que se pude tener acceso a través de estas plataformas.

De esta manera, las redes sociales han registrado un crecimiento importante durante los últimos años en donde Twitter, para el 2012, se coloca como la que mayor crecimiento ha registrado. (más…)

Francia prohíbe el término ‘hashtag’ para preservar el uso del francés

1Francia prohíbe el término ‘hashtag’ para preservar el uso del francés

Francia quiere que sus ciudadanos dejen de hablar de hashtags en Twitter para utilizar el término equivalente, pero en francés, ‘mot-dièse’ (palabra aguda), y evitar así el uso de anglicismos.

La decisión ha sido tomada por la Comisión General de Terminología y Neología del Gobierno de Francia, cuyo cometido es determinar equivalentes en lengua francesa a términos foráneos que van apareciendo en la cultura lingüística del país, y que vela por preservar el uso del francés y defender el idioma nacional frente a la incursión de las lenguas extranjeras. (más…)

Twitter permitirá incluir videos en los tweets

26Twitter permitirá incluir videos en los tweets

Luego de que en octubre adquiriera el software para compartir videos de la compañía Vine, Twitter acaba de mostrar lo que podría ser la nueva manera de compartir este tipo de materiales a través de la red social del microblogging.

De la mano de un tweet de Dick Costolo, CEO de Twitter, esta plataforma mostró como podrían verse los nuevos videos integrados a cada mensaje dentro de su servicio, los cuales tendrían una duración de pocos segundos y podrían ser compartidos de la misma manera que se inclían las fotos de Instagram. (más…)

La gran mayoría de las grandes marcas aún ignoran Twitter como canal de atención al cliente

16La gran mayoría de las grandes marcas aún ignoran Twitter como canal de atención al cliente

Casi todas las marcas que se incluyen en el Top 100 de Interbrand tienen presencia en Twitter. De ellas solo 1 de cada 4 lo utiliza como servicio de atención al cliente. Así lo ha podido comprobar Simply Measured. La empresa llevó a cabo un estudio durante 3 meses, analizando el comportamiento de estas 23 cuentas de clientes que tienen activo este servicio.

En cuanto al tiempo de respuesta, un estudio publicado por The Social Habit refleja que 2 de cada 3 clientes espera que la empresa le responda en un plazo de 24 horas. Por su parte, el 42% preferiría obtener una respuesta durante la hora siguiente, y un 32% incluso cree que la marca debería actuar a los 30 minutos. Por su parte, el 67% de las empresas del Top 100 responden en menos de 24 horas y solo el 9% actuó durante la primera hora, mientras que ninguna fue capaz de atender a su cliente en menos de 30 minutos. (más…)

3 servicios para compartir archivos y documentos vía Twitter

3 servicios para compartir archivos y documentos vía Twitter

Twitter se ha convertido en uno de las plataformas más utilizadas por los internautas para mantener comunicación constante con su círculo de contactos, gracias a su fácil uso, rapidez y alcance que su servicio ofrece.

Ante las exigencias de un mundo más y mejor conectado, la red social de microblogging se ha actualizado cada vez más su plataforma para ofrecer nuevas formas de conectar a sus usuarios, mejorando su experiencia de uso. (más…)

SocialBro se renueva con nuevas estadísticas personalizadas

SocialBro se renueva con nuevas estadísticas personalizadas

Como se sabe, SocialBro es una de las herramientas más útiles y relevantes en la gestión de perfiles en Twitter, gracias a las diversas funciones que ofrece y el fácil uso de las mismas.

Con la intención de seguir mejorando sus servicios, y de acuerdo con diversos reportes, este servicio web se ha actualizado con una nueva función que permitirá a los usuarios segmentar a los miembros de una comunidad en la red social del microblogging para realizar un análisis sobre los mismos de forma mas personalizada y específica. (más…)

Conseguir el compromiso de los seguidores en Twiter: 7 claves

Conseguir el compromiso de los seguidores en Twiter: 7 claves

Twitter es una plataforma que ideal para que las marcas logren conectar con su público objetivo, conozcan sus intereses y necesidades de primera mano y ejecuten algunas estrategias para incentivar la participación de sus consumidores en la construcción de la marca.

Además se presenta como un canal idóneo para optimizar el crecimiento y la fidelidad del público objetivo gracias a la “cercanía” que implica está plataforma. (más…)